AMBULANT SERVICES
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Guide client

Trouvez. Réservez. Gardez le contrôle.

Décrivez votre besoin, recevez des propositions pertinentes et choisissez le professionnel adapté à votre lieu, votre horaire et vos attentes.

Voir comment ça marche Je suis prestataire
Un client consulte son téléphone dans son quartier pour trouver un service.

Commencez par votre besoin

L’application vous aide à dire ce que vous cherchez, où le trouver et jusqu’où regarder.

De quoi avez-vous besoin ?

Plombier à Pikine

Gaz à livrer

Coiffeuse à domicile

Vous pouvez aussi parcourir le catalogue et descendre de la famille vers la sous-catégorie précise.

Taxi Livreur Aide ménagère Produits alimentaires Plomberie Coiffure

  1. Ce que vous cherchez

    Choisissez un service ou un produit. Vous pouvez aussi décrire votre besoin avec vos propres mots et laisser l’assistant vous guider.

  2. Où chercher

    Utilisez votre position GPS, une adresse ou une zone. L’application affiche un récapitulatif avant de lancer la recherche.

  3. Jusqu’où chercher

    Choisissez votre rayon. Pour un service à domicile, le prestataire doit aussi intervenir dans votre zone.

Comprenez pourquoi chaque résultat vous est proposé

Chaque résultat explique simplement pourquoi il correspond à votre besoin, pour vous aider à choisir en confiance.

Exemple de résultat

Un professionnel adapté à votre besoin

Disponible maintenant
  • À proximitéLa distance respecte le rayon que vous avez choisi.
  • Le bon service ou produitLe résultat correspond à ce que vous avez sélectionné.
  • Téléphone vérifiéLe compte a confirmé son numéro par SMS.
  • Une disponibilité claireVous voyez si le prestataire est disponible et quand les informations ont été mises à jour.
Voir le profil Consulter les offres Voir les événements Itinéraire Appel ou WhatsApp

La recherche s’adapte au terrain

Boutique fixe
Trouvée autour de son adresse.
Marchand ambulant ou transport mobile
Trouvé autour de sa position actuelle lorsqu’il est en ligne.
Service à domicile
Proposé seulement si votre adresse se trouve dans sa zone d’intervention.
Marché ou événement
Visible au lieu et pendant la période publiés.

Confidentialité : la position exacte d’un prestataire en déplacement reste approximative tant que vous n’êtes pas encore en contact.

Suivez votre recherche en un coup d’œil

L’écran indique où l’application cherche, si les alertes sont actives et quand les résultats ont été mis à jour.

Si la connexion faiblit, l’application continue de chercher de nouveaux résultats et vous indique quand les informations affichées ont été actualisées.

Comparez les propositions avant de choisir

Vous ne choisissez pas à l’aveugle. Les prestataires reçoivent les détails utiles et répondent avec une proposition que vous pouvez comparer.

Une proposition facile à comprendre

Adaptée à votre demande

Prête à être consultée
  • Votre demandeLe service, le lieu, le moment et les détails utiles restent visibles avec chaque réponse.
  • Une réponse concrèteLe prestataire explique ce qu’il peut réaliser, selon les conditions qu’il propose réellement.
  • Un choix éclairéConsultez les réponses disponibles avant de sélectionner celle qui correspond à votre besoin.

Vous gardez le contrôle

Vous gardez toujours le choix
Une suggestion ne vous engage jamais auprès d’un prestataire.
Vos coordonnées restent privées
Elles sont partagées uniquement lorsque la mise en relation avec un prestataire est confirmée.
Choisissez quand vous êtes prêt
Comparez les réponses, choisissez-en une, puis poursuivez avec ce prestataire.

Bon à savoir : trouver des prestataires, comparer leurs réponses et en choisir un restent trois étapes distinctes.

Réservez avec les bonnes informations dès le départ

Partez d’une offre disponible ou envoyez une demande avec les informations dont les prestataires ont besoin pour vous répondre.

  1. Choisissez une option

    Sélectionnez une offre ou continuez sans offre et décrivez précisément votre besoin.

  2. Décrivez votre besoin

    Ajoutez les détails utiles et l’adresse où le service doit être réalisé.

  3. Choisissez le moment

    Demandez une intervention maintenant ou programmez une date et une heure de Dakar.

  4. Vérifiez les conditions

    Vérifiez les conditions affichées pour le service sélectionné avant de continuer.

  5. Vérifiez et confirmez

    Vérifiez la proposition, le besoin, l’adresse et l’horaire avant d’envoyer votre décision.

Suivez la prestation à chaque changement

  1. En attenteLa demande a été envoyée.
  2. ConfirméeLe prestataire l’a acceptée.
  3. En coursLa prestation a démarré.
  4. TerminéeLe travail est déclaré fini.

Validez l’expérience, pas seulement la prestation

Quand le service est terminé, vérifiez le résultat. Votre dernière action dépend de ce que vous constatez.

  1. Tout est conformeAttribuez une note de 1 à 5 et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez.
  2. Un problème subsisteSignalez-le avec le bouton « Litige » sur la réservation, plutôt que de valider trop vite.
  3. Votre avis est envoyéLes évaluations issues de prestations réelles renforcent la réputation du prestataire.

Un examen équitable AMBULANT SERVICES examine les litiges et les avis négatifs avant d’appliquer des mesures. Des problèmes vérifiés et récurrents peuvent affecter la visibilité d’un prestataire dans les recherches ou son accès à la plateforme.

Un client et un professionnel vérifient ensemble la fin d’une intervention.

Téléphone vérifié

Le numéro du compte est confirmé par un code reçu par SMS.

Coordonnées protégées

La position exacte et le contact direct restent masqués tant que vous n’êtes pas encore en contact.

Sachez toujours de quand datent les informations

L’application indique quand les informations ont été mises à jour pour la dernière fois, afin que vous sachiez toujours ce que vous consultez.