AMBULANT SERVICES
Parcours

Parcours client

Trouvez. Réservez. Gardez le contrôle.

Cherchez un service ou un produit, comparez les options et suivez votre réservation jusqu’à la validation.

Comprendre le parcours Je suis partenaire
Un client consulte son téléphone dans son quartier pour trouver un service.

Commencez par votre besoin, pas par le jargon

L’application vous aide à dire ce que vous cherchez, où le trouver et jusqu’où regarder.

De quoi avez-vous besoin ?

Plombier à Pikine

Gaz à livrer

Coiffeuse à domicile

Vous pouvez aussi parcourir le catalogue et descendre de la famille vers la sous-catégorie précise.

Taxi Livreur Aide ménagère Produits alimentaires Plomberie Coiffure

  1. Ce que vous cherchez

    Sélectionnez au moins une catégorie de service ou de produit. L’assistant peut aussi comprendre une demande en langage naturel.

  2. Où chercher

    Utilisez votre position GPS, une adresse ou une zone. L’application affiche un récapitulatif avant de lancer la recherche.

  3. Jusqu’où chercher

    Choisissez votre rayon. Pour un service à domicile, le prestataire doit aussi intervenir dans votre zone.

Comprenez pourquoi chaque résultat vous est proposé

Chaque résultat affiche des raisons claires et faciles à comprendre. Pas de score technique compliqué, juste ce qu’il faut savoir pour choisir.

Exemple de résultat

Un professionnel adapté à votre besoin

Disponible maintenant
  • À proximitéLa distance respecte le rayon que vous avez choisi.
  • Catégorie exacteLe service ou produit correspond à votre sélection.
  • Téléphone vérifiéLe compte a confirmé son numéro par SMS.
  • Profil actifLa disponibilité et la fraîcheur des informations sont indiquées.
Voir le profil Consulter les offres Voir les événements Itinéraire Appel ou WhatsApp

La recherche s’adapte au terrain

Boutique fixe
Trouvée autour de son adresse.
Marchand ambulant ou transport mobile
Trouvé autour de sa position actuelle lorsqu’il est en ligne.
Service à domicile
Proposé seulement si votre adresse se trouve dans sa zone d’intervention.
Marché ou événement
Visible au lieu et pendant la période publiés.

Confidentialité : la position exacte d’un prestataire en déplacement reste approximative tant que vous n’êtes pas encore en contact.

Une recherche active qui explique ce qu’elle fait

Position confirmée, recherche envoyée, alertes activées, prestataires consultés et heure de la dernière mise à jour restent visibles.

Si la connexion en direct se coupe, l’application vérifie automatiquement les nouveautés. Vous savez toujours si ce que vous voyez est en direct, en cours de reconnexion, ou une version déjà enregistrée.

Réservez avec les bonnes informations dès le départ

Vous pouvez partir d’une offre disponible ou envoyer une demande libre au prestataire.

  1. Choisissez une option

    Sélectionnez une offre ou continuez sans offre avec une demande personnalisée.

  2. Décrivez votre besoin

    Ajoutez les détails utiles et l’adresse où le service doit être réalisé.

  3. Choisissez le moment

    Demandez une intervention maintenant ou programmez une date et une heure de Dakar.

  4. Indiquez le paiement

    Choisissez Cash, Wave ou Orange Money selon les options proposées.

  5. Vérifiez et confirmez

    Relisez l’offre, le besoin, l’adresse, l’horaire et le paiement avant l’envoi.

Suivez la prestation à chaque changement

  1. En attenteLa demande a été envoyée.
  2. ConfirméeLe prestataire l’a acceptée.
  3. En coursLa prestation a démarré.
  4. TerminéeLe travail est déclaré fini.

Validez l’expérience, pas seulement la prestation

Quand le service est terminé, vérifiez le résultat. Votre dernière action dépend de ce que vous constatez.

  1. Tout est conformeAttribuez une note de 1 à 5 et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez.
  2. Un problème subsisteSignalez-le avec le bouton « Litige » sur la réservation, plutôt que de valider trop vite.
  3. Votre avis est envoyéLes évaluations issues de prestations réelles renforcent la réputation du prestataire.
Un client et un professionnel vérifient ensemble la fin d’une intervention.

Téléphone vérifié

Le numéro du compte est confirmé par un code reçu par SMS.

Coordonnées protégées

La position exacte et le contact direct restent masqués tant que vous n’êtes pas encore en contact.

Données à jour identifiées

L’application indique toujours si vous voyez du direct, une reconnexion en cours, une donnée déjà enregistrée, ou une connexion faible.